¿A partir de qué hora puedo entrar a la habitación? ¿Puedo entrar antes (early check in)?
La hora de entrada (check-in) es a partir de las 14:00. Se puede realizar entrada temprana o early check-in, siempre sujeto a disponibilidad y puede conllevar extra coste.
¿Hasta qué hora puedo estar en mi habitación? ¿Es posible dejar la habitación más tarde (late check out)?
La hora de salida, el día que finaliza su estancia, es a las 12:00. Se puede realizar una salida tardía o late check-out, siempre sujeto a disponibilidad y puede conllevar extra coste.
¿Qué habitaciones tienen vistas?
Todos nuestros apartamentos cuentan con vistas al océano y algunos de ellos tanto al mar como a la bahía de Amadores.
¿Serenity Amadores acepta mascotas?
No aceptamos mascotas.
¿Las habitaciones disponen de todos los amenities necesarios como gel, champú, etc...?
En nuestras habitaciones encontrarán todas las facilidades necesarias para disfrutar de una experiencia única. Entre nuestros amenities podrá encontrar gel, champú, acondicionador y crema corporal hidratante.
Viajamos en familia. ¿Ofrecéis habitaciones familiares?
En nuestro complejo, contamos con habitaciones conectadas y una villa en las que se pueden alojar hasta 4 personas. Realice la consulta a través de nuestro mail (information@serenityamadores.com) o a nuestro teléfono (+34 682 32 93 85).
¿Qué habitaciones están adaptadas a personas con movilidad reducida?
Contamos con un apartamento adaptado en su categoría estándar, así como una plaza de aparcamientos para personas de movilidad reducida. Rogamos se ponga en contacto con nosotros con la debida antelación, ya sea por email o teléfono para este tipo de reserva.
Si tengo un bebé, ¿tengo que llevar mi propia cuna?
Facilitamos, bajo petición, cuna y trona sin coste extra.
¿Los apartamentos disponen de parking propio?
En nuestras instalaciones, disponemos de parking propio, tanto dentro como fuera del hotel, con suficientes plazas de aparcamiento para todos los clientes.
¿A qué hora se sirve el desayuno?
No disponemos de restaurante, pero sí de un minimercado donde obtener todo lo necesario para preparar el desayuno en su apartamento, incluyendo pan fresco del día, así como un servicio de comida para llevar
¿La recepción cuenta con servicio de guarda equipaje?
Si, ofrecemos servicio de guarda equipaje sin coste extra. Consúltenos las condiciones a través de mail o teléfono.
¿Existe servicio de lavandería en el complejo?
El complejo cuenta con una zona de lavandería, en la que nuestros clientes pueden acceder a una lavadora y secadora, bajo coste.
¿Cuál es la manera más sencilla de llegar al hotel mediante transporte público?
Para llegar a nuestro complejo, tanto desde el aeropuerto como de Las Palmas, le recomendamos coger el autobús número 91 (Las Palmas – Mogán) bajándose en la parada “Playa Amadores”, tras eso puede solicitar un taxi que le dejará en nuestro hotel en 3 min.
¿Serenity Amadores ofrece transporte/transfer hotel-aeropuerto?
Ofrecemos la posibilidad de reservar un taxi para poder realizar el trayecto complejo-aeropuerto o viceversa. El coste dependerá del horario solicitado y el número de personas. Consúltenos a través de nuestro email o teléfono.
¿Cómo puedes solicitar la eliminación de tus datos personales?
Para solicitar el borrado de sus datos personales, le rogamos nos contacte a nuestro email, information@serenityamadores.com , indicando su nombre completo, su número de reserva, fechas de estancia y solicitando expresamente que desea el borrado de sus datos personales. Desde el complejo le contactaremos para indicarle el estado de su petición.